Como o Guardião X coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais.
🕒 Última atualização: 16 de outubro de 2026Esta Política de Privacidade descreve como a RMF Global LTDA ("RMF Global", "nós"), controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo Guardião X e no site meuguardiaox.com.br, coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com as diretrizes de privacidade da App Store da Apple, do Google Play e da Meta (Facebook Login).
Ao criar uma conta ou usar o Guardião X, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política e com o nosso Contrato de Consentimento e Termos de Uso.
Para viabilizar as funções de segurança do Guardião X, coletamos:
O CPF e a chave Pix dos afiliados são usados só para identificá-los e pagar as comissões do Programa de Indicação — nunca para publicidade, perfilamento ou qualquer outra finalidade. O painel do afiliado não mostra nome, e-mail nem telefone das pessoas indicadas. Esses dados ficam guardados enquanto a pessoa participar do programa e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil para comprovar os pagamentos feitos. Veja o regulamento do programa.
Os dados coletados são usados exclusivamente para viabilizar as funções de segurança do aplicativo: disparo de alertas de emergência, compartilhamento de localização consentido entre usuários, envio de evidências fotográficas e manutenção do histórico de eventos de segurança da própria conta do usuário. Não utilizamos os dados coletados para publicidade direcionada.
O tratamento dos dados pessoais no Guardião X se baseia nas seguintes hipóteses legais do art. 7º da LGPD:
Parte dos dados é armazenada localmente no aparelho (banco de dados local criptografado) e parte é sincronizada com serviços de nuvem (Firebase/Firestore, Firebase Cloud Messaging e armazenamento de mídia, operados pela Google) contratados pela RMF Global, com o objetivo de garantir que alertas de emergência sejam entregues mesmo que o aparelho do usuário seja desligado, destruído ou perca conexão após o disparo.
A localização e as evidências fotográficas só são compartilhadas com os contatos de emergência expressamente cadastrados pelo próprio usuário e — no caso do monitoramento entre familiares — apenas mediante consentimento explícito de ambas as partes. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Utilizamos os seguintes prestadores de serviço (operadores de dados) para o funcionamento do app:
Senhas e PINs são armazenados de forma criptografada. O acesso a funções sensíveis (troca de senha, exclusão de contatos) é protegido por prazos de carência, e o histórico de alertas enviados é protegido por confirmação do PIN de acesso, conforme descrito no Contrato de Consentimento — especificamente para impedir que terceiros não autorizados desativem funções de segurança do usuário sob coação.
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigação legal ou regulatória (ex: registros fiscais de assinatura). Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento — veja o passo a passo completo na página Exclusão de Dados.
Histórico de alertas, localizações e fotografias: seu histórico de alertas de emergência, localizações e fotografias enviadas não é apagado imediatamente com o restante da conta. Por motivos de segurança, esses dados são armazenados por até 30 (trinta) dias após a exclusão da conta, para fins de prova em caso de incidentes, sendo permanentemente apagados ao final desse prazo.
Exceção — registros de suporte e de socorro: o histórico de conversas com a Central de Suporte e os registros internos de auditoria ligados a acionamentos de emergência não são apagados pela exclusão da conta. Essa retenção excepcional existe para resguardar a vida e a integridade de vítimas (impedindo que um agressor apague evidências ao excluir a conta) e para cumprir obrigações legais de auditoria, sendo mantida de forma restrita e usada apenas para essas finalidades.
Em caso de encerramento de conta do Plano Free por uso excessivo, conforme o Contrato de Consentimento, os dados seguem as mesmas regras de exclusão e retenção descritas nesta seção.
Para evitar fraudes no programa de indicação, guardamos um código irreversível gerado a partir do número de celular de quem já foi indicado. Esse código não permite identificar o número e é mantido mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente para impedir que o mesmo celular seja indicado mais de uma vez.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Todas as solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na Seção 15 abaixo.
Os servidores de nuvem utilizados (Google Firebase) podem processar e armazenar dados em data centers localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a legislação brasileira.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo ou mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do próprio aplicativo antes de entrarem em vigor. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser encaminhadas à RMF Global LTDA (CNPJ 68.358.210/0001-90):
